Se riscontri problemi durante la creazione di una Brand Analysis (ovvero l'analisi non viene generata) pur avendo la certezza che lo username inserito sia corretto, potrebbe essere necessario aggiungere manualmente il brand al database di Kolsquare.
Nota bene: Questa è una soluzione temporanea, valida finché Kolsquare non rilascerà una funzionalità per l'aggiunta automatica dei brand a catalogo.
Passaggi da seguire:
Verifica lo username: Assicurati che lo username che stai cercando di inserire nella configurazione della Brand Analysis esista effettivamente sui social.
Vai alla sezione "I miei KOL": Seleziona la voce "I miei KOL" dalla barra laterale sinistra.
Richiedi l'aggiunta: Clicca sul pulsante "Richiesta di aggiungere KOL". Questa è l'opzione da utilizzare quando un profilo non compare nella ricerca standard.
Aggiungi il brand: Clicca sul pulsante "Aggiungi KOL" per inserire il nuovo brand nel database di Kolsquare.
Inserisci il link: Incolla il link del profilo social del brand nell'apposito spazio di testo.
Serve ancora aiuto?
Se continui a riscontrare difficoltà o se questa procedura non risolve il problema, ti invitiamo a contattare direttamente il tuo Customer Success Manager (CSM) di riferimento. Il nostro team è a tua disposizione per garantirti una configurazione ottimale della Brand Analysis e si occuperà di effettuare tutte le verifiche tecniche necessarie.