Les différentes plateformes telles qu'Instagram, Youtube ou TikTok évoluent constamment, notamment dans la manière dont les performances des KOLs sont affichées et calculées. Chez Kolsquare, on suit toujours les tendances et on s'adapte à toutes les situations pour que vous puissiez toujours comprendre comment sont déployées les données sur notre outil.

Il est possible que vous ne retrouviez pas le nombre de likes sous les contenus de votre reporting. Cela indique que les KOLs ont décidé de masquer leurs likes pour ces publications.

Sur ce point, nous déployons sur Kolsquare des messages d'alerte vous indiquant pourquoi certaines données sont manquantes.

Si vous collaborez avec un KOL concerné dans le cadre de votre campagne, vous pouvez alors indiquer manuellement le nombre de likes sous ces publications, le reporting sera actualisé directement :

Vous pouvez aussi demander, avant le début de votre campagne, au KOL de partager ses statistiques avec Kolsquare en se connectant à Kolsquare Data Connect. Nous pourrons alors récupérer le nombre de likes, même masqués.

Plus d'informations ici : 🔥 Kolsquare Data Connect : encore plus de données et de statistiques en provenance directe d'Instagram

Il est d'autant plus utile de faire cette demande car si un KOL décide de masquer ses Likes alors cela impacte aussi des données d'audience des KOLs dans la partie Audience Engagée.

❗ Cas particulier : pour certains KOLs indiqués dans la plateforme, il est possible de mettre à jour manuellement les données de l'audience engagée. Lorsque cette option est disponible, elle est clairement indiquée sur la plateforme via un bouton spécifique qui permet de lancer gratuitement la demande. Une fois l’action effectuée, les données seront actualisées dans un délai maximal de 3 jours. Vous recevrez une notification par email dès que les résultats seront disponibles.

Cette intervention manuelle est nécessaire car les données de l'audience engagée ne sont pas toujours mises à jour automatiquement sur Kolsquare : leur traitement requiert une analyse plus approfondie.

À noter : dès que l’Audience Engagée est disponible, l’ensemble des statistiques du compte (notamment l’audience et les followers) est également actualisée.

Attention ! Cette fonctionnalité ne vaut que pour les KOLs avec plus de 1000 followers et avec un nombre significatif d'engagement sur son contenu.

On peut parfois constater sur certains profils Instagram, très souvent des profils certifiés d'ailleurs, que les followers sont masqués. Lorsque vous constatez de la donnée manquante concernant les followers, par exemple des données d'audience, vous pouvez vous rendre sur Instagram pour vérifier et cliquer sur les followers du KOL. Un message indique alors que seul le KOL peut voir l'ensemble de ses followers.

Sur Kolsquare, idem que pour les Likes masqués, des messages d'alerte vous indiquant pourquoi certaines données sont manquantes sont déployés.

Dans cette situation, là encore nous vous conseillons de demander aux KOLs de se connecter à Kolsquare Data Connect, car cela leur permettra quand bien même de fournir des données sur leurs followers.

Plus d'informations ici : 🔥 Kolsquare Data Connect : encore plus de données et de statistiques en provenance directe d'Instagram

Vous le savez probablement, Meta a décidé de faire des Vues sa metric principale pour tous les contenus, que ce soit les Posts, les Reels, les Stories, les Lives, les Carrousels etc.

Cela implique que nous avons dû nous adapter chez Kolsquare pour vous proposer de la performance et de la donnée claire.

Voici donc les changements que nous avons opéré pour tout contenu lié à Meta (Instagram et Facebook) :

Sur ce dernier point, il est possible que certains anciens contenus avec les anciennes metrics affichent 0 anciennes Vues. C'est totalement normal dans la mesure où Meta n'utilise plus cette donnée de Vues en fonction du temps de visionnage. Restez alors alertes, il est possible de constater de légères baisses des EMV.

En résumé : Meta n'utilise plus les Impressions, les Plays ou les Video Views mais uniquement les VUES (ou VIEWS). C'est la seule metric disponible désormais. Cela correspond au nombre de vues sur un contenu, et c'est la seule data qu'utilisera Kolsquare dorénavant.